![MNG Kargo, teknoloji altyapısına 3 yılda 70 milyon TL yatırım yaptı. MNG Kargo, teknoloji altyapısına 3 yılda 70 milyon TL yatırım yaptı.](public/contents/2021-04-02/mng-kargo-teknoloji-altyapisina-3-yilda-70-milyon-tl-yatirim-yapti.jpeg)
MNG Kargo, teknoloji altyapısına 3 yılda 70 milyon TL yatırım yaptı.
Bu haber 12815 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Pandemi sürecinde sunduğu hizmeti tüketicilerin beklentisi ve sosyal mesafe kuralına uygun olarak yerine getirebilmek için, teknolojiye dayalı inovasyonları çok hızlı bir şekilde geliştiren şirketin günlük işlem kapasitesi 700 bin adede yükselirken, yüzde 90 müşteri memnuniyeti sağlanarak önemli başarı elde edildi.
MNG Kargo, sektörde bir ilk olan Ar-Ge Merkezi’ni 2017 yılında hayata geçirdikten sonra tüm süreçlerinde müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik gerçek zamanlı çözümler üretmeye odaklandı. 2018 yılında başlatılan teknoloji yatırımları kapsamında sunucu, ağ altyapısı ve depolama üniteleri yeni teknolojilere yükseltilerek 5 kat kapasite artışı gerçekleştirildi. Aktarma merkezlerinin teknoloji altyapısı yenilenerek verinin merkezileştirilmesi ve eş zamanlı yönetilebilmesi sağlandı. Şube hatları ve bağlantı cihazları yenilenirken, saha operasyonlarında kullanılmak üzere 3.500 yeni terminal satın alındı. Son 3 yılda yapılan toplam teknoloji yatırımı yaklaşık 70 milyon TL olurken, pandemi döneminde artan talebe karşılık verebilmek için kapasite artışına yönelik yatırımlara ve hizmet kalitesini artıracak teknolojik uygulamalara hız verildi. Şirket 2021 yılında, aktarma ve teknolojik altyapı yatırımları ağırlıklı olmak üzere 60 milyon TL tutarında yatırım gerçekleştirmeyi planlıyor.
Hizmet kalitesini artıracak dijital çözümler yolda
MNG Kargo Bilgi Teknolojileri, İş Geliştirme ve İnovasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Yoluaçık, düzenlediği dijital basın toplantısında, “Pandemi sürecinde sunduğumuz hizmeti tüketicilerin beklentisine ve sosyal mesafe kuralına uygun olarak yerine getirebilmek için, teknolojiye dayalı inovasyonları çok hızlı bir şekilde geliştirdik. QR kod, şifre ve OCR teknolojisi üzerinden kimlik okutma ile temassız bir şekilde alıcılardan imza almadan çok daha hızlı teslimat yapmayı başardık. ‘Offline Teslimat’ uygulamamızla mobil hattın çekmediği kot farkı vb. olan noktalarda da teslimatlarımızı zamanında ve eksiksiz yapabildik. Bundan sonraki süreçte, iç ve dış müşterilerimizin kullanacağı dijital uygulamalar, yeni teslimat modellerini destekleyen ve operasyonumuzu mükemmelleştirmeyi hedefleyen dijital çözümler geliştirmeye devam edeceğiz. Böylece hem hizmet kalitemizi daha da yukarılara çekecek hem de her yıl taşıdığımız paket sayısını düzenli şekilde artıracağız” şeklinde konuştu.
MNG Kargo’nun cirosu %56 arttı
Son yıllarda ivme kazanan online alışverişin pandemi nedeniyle rekor büyüme kaydettiğini hatırlatan Yoluaçık, bu gelişmeye paralel olarak MNG Kargo’nun 2020 cirosunda e-ticaretin payının yüzde 55’e çıktığını açıkladı. Şirket genelinde yüzde 56 ciro büyümesi sağlandı.
Müşteri memnuniyeti %90’a çıktı
Pandemi nedeniyle alıcı beklentilerinin değiştiğini, MNG Kargo’nun da tüm süreçlerini buna göre uyumlandırdığını söyleyen Yoluaçık, “Daha önce başarı kriterimiz taşınan kargo sayısı iken, artık müşteri memnuniyeti daha öncelikli hale geldi” dedi. MNG Kargo bu yaklaşımla memnuniyet ve sonuç odaklı bir Talep & Şikayet yönetimi kurguladı. Bu kapsamda tüm sosyal medya ve iletişim kanallarından alıcıların sesine kulak verilerek, sorunlarına çözüm sunulması hedefleniyor. Kuryelerin performans ve prim değerlendirmeleri de müşteri memnuniyeti üzerinden yapılıyor. Tüm bu çalışmalar neticesinde 2020 yılı ortalama müşteri memnuniyet oranı, bu yılın ilk çeyreğinde 10 puan artarak, yüzde 90 memnuniyet oranına ulaşıldı.
Pandemi sürecinde istihdama destek
Yine MNG Kargo tarafından iki yıl önce sektöre kazandırılan bir uygulama olan Girişimci Kurye Modeli de pandemi sürecinde istihdama destek açısından önemli katkılar yaptı. Next mobil kurye uygulamasıyla desteklenen model sayesinde, kitlesel kaynak yönetimiyle 700 araçlı girişimci kuryeye iş imkanı sağlandı. Kargolar, pandemi döneminde daha kısa sürede ve yüksek müşteri memnuniyetiyle teslim edildi. Modeli daha da yaygınlaştırmayı planlayan MNG Kargo, bu yılın sonunda 1.000 Girişimci Kurye sayısına ulaşmayı hedefliyor.
Kargo ‘rut planı’ ile daha hızlı dağıtılacak
MNG Kargo, bu dönemde tamamen kendi iç kaynaklarıyla geliştirdiği Next uygulamasıyla sektörde ciddi anlamda ayrıştı. Sürekli ek özelliklerle çevik bir şekilde geliştirilen Next ile rotalama kullanarak kolay teslim etme ve teslim alma fonksiyonları, etkili harita kullanımı, offline kullanım ve kurye performans yönetimi gibi kazanımlar elde edildi.
Gökhan Yoluaçık’ın verdiği bilgiye göre, MNG Kargo, günlük kargo dağıtımlarını optimize ederek kuryelerin kargolarını belirli bir rut planı dahilinde daha verimli ve hızla dağıtmalarını sağlayacak yeni bir model üzerinde çalışıyor. Bu modelde alıcı evinde bekletilmeden kargonun kendisine tahmini varış süresi bildirilecek. Ayrıca çok yakında notlu teslimat da yapılmaya başlanacak.
Yoluaçık ayrıca, değişen e-ticaret müşteri taleplerini karşılayabilmek için şubeyi aramadan kargo talebini online oluşturma, şubeye gitmeden kargoyu kolayca teslim etme ve kolay iade ile daha fazla e-ticaret alışverişini destekleme konularında çalışmaların sürdüğünü kaydetti.
Genç yeteneklere ve yeni fikirlere açık
MNG Kargo, genç yetenekleri sektöre kazandırmak amacıyla çeşitli yetenek programları gerçekleştiriyor. Bu süreçte farklı sektörlerden ve farklı illerden gelen ekiplere eğitimler verilerek, projeleri şirket içinde hayata geçiriliyor. Başvuran 955 kişi arasından yapılan değerlendirme sonucunda 40 aday ile görüşme gerçekleştirilirken, 9 kişi çalışan olarak MNG Kargo Ailesine katıldı.
Öte yandan yeni teknolojik fikirlere verdikleri önem doğrultusunda geçen yıl temmuz ayında sektörde bir ilk olan hackathon yarışmasını düzenlediklerini kaydeden Gökhan Yoluaçık, “Katılımcılar yarışmada MNG Kargo müşterilerinin kargo takibini daha kolay yapabileceği bir geliştirme önerisi ve müşterinin kargoyu daha hızlı ve kolay almasını sağlayacak bir geliştirme önerisi üzerine çalıştı. Gelen 120 projeden 10’u ilerlemeye değer bulundu. Notlu teslimat da bu projelerden biri…” dedi.
ETİKETLER :ÖNERİLEN HABERLER
![Bitfinex Finansal Özgürlük Turu’nun yeni rotası Trakya Bölgesi olacak](public/contents/2024-05-11/1715344362_3049305_355-1.jpeg)
Bitfinex Finansal Özgürlük Turu’nun yeni rotası Trak...
Bitfinex, Türkiye’nin farklı bölgelerinde yaşayan vatandaşları kripto paralar hakkında bilgilendirme amacıyla başlattığ...
![Küllerinden Yeniden Doğuyor](public/contents/2024-05-09/m-emin-karamehmet-haber-gorseli.jpg)
Küllerinden Yeniden Doğuyor
Mehmet Emin Karamehmet 2 büyük Sipariş ile Türkiye'nin gündemine bomba gibi düştü. Toplam 5 geminin yer aldığı iki far...
![Ege İhracatçı Birlikleri’nden Nisan ayında 1 milyar 360 milyon dolarlık ihracat](public/contents/2024-05-05/adsiz-tasarim-37.png)
Ege İhracatçı Birlikleri’nden Nisan ayında 1 milyar ...
Ege İhracatçı Birlikleri (EİB), Nisan ayında 1 milyar 360 milyon dolarlık ihracat gerçekleştirdi. EİB’nin 2024 yılının...
![YE Birincisi Biyoteknoloji Projesi Oldu](public/contents/2024-05-05/1714654882_jci-1.jpg)
YE Birincisi Biyoteknoloji Projesi Oldu
Yaratıcı Liderlik Zirvesi ve Creative Young Entrepreneur (CYE TÜRKİYE) Programı, girişimcilik dünyasının önde gelen is...
![Vaillant rekor satışlarla 2023 yılında da büyümesini sürdürdü](public/contents/2024-05-04/vaillant-haber-gorseli.jpg)
Vaillant rekor satışlarla 2023 yılında da büyümesin...
Vaillant Türkiye 2023 yılında Euro bazında gerçekleştirdiği yüzde 15 büyüme ile yine rekor tazeledi. İklimlendirme sek...
![Turkcell’in Yeni Yönetim Kurulu Belli Oldu](public/contents/2024-05-03/turkcell-yonetim-kurulu-haber-gorseli.jpg)
Turkcell’in Yeni Yönetim Kurulu Belli Oldu
Olağan Genel Kurulu tamamlanan Turkcell’de yeni yönetim kurulu belirlendi. Turkcell Yönetim Kurulu Başkanı Şenol Kazan...
![İş Dünyası İklim Değişikliği Kaynaklı Riskler, Fırsatlar Ve Karbon Ticaretinin Yeşil Akçe Cazibesi İçin İTÜ’de..](public/contents/2024-05-02/adsiz-tasarim-33.png)
İş Dünyası İklim Değişikliği Kaynaklı Riskler, Fırsa...
Düşük Karbon Kahramanları Ödül Töreni Yapılacak İklim değişikliğinin etkileri günlük ve endüstriyel yaşamda her y...
YAZARLAR
Video Galeri
![EİB’de 1 sektör 2 milyar doları, 8 sektör 1 milyar doları aştı EİB’de 1 sektör 2 milyar doları, 8 sektör 1 milyar doları aştı](public/contents/2024-07-22/1721377828_1667458007_demir_______i_1.jpeg)
EİB’de 1 sektör 2 milyar doları, 8 sektör 1 milyar d...
![Murat Yeşildere’den açıklama: “İş dünyasının Gri Yaka çalışanlara talebi artacak” Murat Yeşildere’den açıklama: “İş dünyasının Gri Yaka çalışanlara talebi artacak”](public/contents/2024-07-21/murat-yesildere-haber-gorseli.jpg)
Murat Yeşildere’den açıklama: “İş dünyasının Gri Yak...
![Stellantis’ten Son Test Uçuşunu Gerçekleştiren Archer’a 55 Milyon Dolarlık Ek Yatırım! Stellantis’ten Son Test Uçuşunu Gerçekleştiren Archer’a 55 Milyon Dolarlık Ek Yatırım!](public/contents/2024-07-19/stetllantis-karcher-haber-gorseli.jpg)
Stellantis’ten Son Test Uçuşunu Gerçekleştiren Arche...
![Mercedes-Benz Türk’ün Gençlere Kariyer Kapılarını Aralayan Staj Programları Başladı Mercedes-Benz Türk’ün Gençlere Kariyer Kapılarını Aralayan Staj Programları Başladı](public/contents/2024-07-09/1720514308_mercedes_benz_t__rk___nsan_kaynaklar___direkt__r___bet__l___orbac__o__lu.jpg)
Mercedes-Benz Türk’ün Gençlere Kariyer Kapılarını Ar...
![Küresel ödeme performansında iyileşme Küresel ödeme performansında iyileşme](public/contents/2024-07-05/1720159051_crif___deme_raporu_g__rsel.jpg)
Küresel ödeme performansında iyileşme
![Borsa İstanbul’da gong Seğmen Gıda için çaldı! Borsa İstanbul’da gong Seğmen Gıda için çaldı!](public/contents/2024-07-04/adsiz-tasarim-35.png)
Borsa İstanbul’da gong Seğmen Gıda için çaldı!
![2023 ihracat şampiyonu Bonna oldu! 2023 ihracat şampiyonu Bonna oldu!](public/contents/2024-06-30/1719658408_hracat___d__l____1_.jpg)
2023 ihracat şampiyonu Bonna oldu!
![“Fon Getiri Karşılaştır” özelliği ING Mobil’de “Fon Getiri Karşılaştır” özelliği ING Mobil’de](public/contents/2024-06-25/adsiz-tasarim-18.png)
“Fon Getiri Karşılaştır” özelliği ING Mobil’de
![Corendon Aırlınes’da Üst Düzey Atama Corendon Aırlınes’da Üst Düzey Atama](public/contents/2024-06-24/adsiz-tasarim-16.png)
Corendon Aırlınes’da Üst Düzey Atama
![Nafi Güral’a Fahri Doktora Ünvanı Verildi Nafi Güral’a Fahri Doktora Ünvanı Verildi](public/contents/2024-06-22/1718899668_img_5001.jpg)
Nafi Güral’a Fahri Doktora Ünvanı Verildi
- Teksüt, Dubai Gulfood Fuarı’nda 6’ncı kez yerini alıyor.
- EKONOMİ ZİRVESİ “Türk Ekonomi Ve İş Dünyası’nın Marka Etkinl...
- İSO İkinci 500 Listesinde Ege Bölgesi'nden 78 firma yer aldı...
- Gaziantep Alışveriş Günleri 12 Ekim’de Başlıyor
- Siberasist Genel Müdürü Serap Günel; "Web Siteleri Aracılığı...
- AMD EPYC İşlemciler Bulutun Favorisi!.
- Reysaş Lojistik, filosunu 50 adet IToY ödüllü F-MAX ile geni...
- Türk Yazılımcılardan Sadece Avukatlara Özel Sosyal Medya Uyg...
- Zoom kullanımı 139 kat arttı.
- E-Ticaret Kampı Başlıyor!.
- KOBİ’lerde Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Kullanım Alışkanlıkl...
- Hibrit çalışma çok sevildi.
- Türk firma dünyanın havasını temizliyor.
- ING’liler Türkiye Genelinde 12 Bin ATM’yi Ücretsiz Kullanabi...
- Anadolu Sigorta Yeni Hibrit Çalışma Modelini Tanıttı.