Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, Worldef E Commerce Forum’da Sektördeki Dijitalleşmeyi Değerlendirdi
Bu haber 2383 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Teknoloji
yatırımlarıyla hızına hız katan, dünyanın 220’den fazla bölgesine ve
Türkiye’nin dört bir yanına hizmet veren Bacacı Yatırım Grubu Şirketleri’nden Sürat
Kargo, E-ticaret dünyasını bir araya getiren WORLDEF E-Commerce Forum’a katıldı.
Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, Hakan Çelik’in moderatörlüğünde gerçekleşen Türkiye’de
kargo endüstrisinde dijitalleşmenin konuşulduğu açılış panelinde değerlendirmelerde
bulundu.
Oğuz: “Aktarma
Merkezleri Kargocuların Kalbidir”
Müşteri
ihtiyaçları ve teknolojinin sektörü şekillendirdiğini belirten Sürat Kargo
Genel Müdürü Cem Oğuz,
panelde şu değerlendirmelerde bulundu: “Müşteri tipi değişti, eskiden toplu
teslimatlar yapılırken 2010’ların ortasından sonra E-ticaretin artmasıyla kapı
kapı dolaşan bir yapıya geçtik. Paket sayısı çok arttı. Bir günde tüm Türkiye
içerisindeki 4.5 – 5 milyon teslimata ulaşıldı. Bunu yönetebilmek için eskiden
elle yaptığımız işleri artık sistemlerle yapıyoruz. Aktarma merkezleri
kargocuların kalbidir, bu önemli merkezlerde otomatik olarak saatte 20- 30 bin
kargonun ayrıştırıldığı ve yüklendiği bir yapıya geldik. Dijitalleşmenin, bizim
işimizdeki en büyük etkisi verimlilik artışıdır. Dijitalleşme ile kuryelerimiz
operasyonel olarak çok daha verimli teslimatlar gerçekleştirebiliyor ve birim
maliyetlerimizin düşmesine destek sağlıyor.”
“Artık her
bilgi müşteriye anlık aktarılıyor”
Her bilginin
artık müşteriye anlık aktarıldığını belirten Cem Oğuz; “Kargom ne zaman gelecek?’
diye bekleyen bir müşteri düşünün. Bundan 3-5 sene öncesine baktığımızda çağrı
merkezlerine gelen aramaların yüzde 80’i “Kargom nerede?” diye soruyordu. Müşteri
neden bu soruyu soruyor, çünkü gelip gelmeyeceğinden emin değil. Bir şey satın
almış ve heyecanla bekliyor. Bugün geldiğimiz noktada, her bilgi anlık olarak
müşteriye yönlendiriliyor ve bilgilendiriliyor. Akıllı telefonuyla bu takibi
yapabiliyor. Siz yoksanız, anlaşmalı olduğumuz esnaflar veya kargo
dolaplarımızdan kargolarınızı teslim alabilirsiniz.” dedi.
“Türkiye’nin
her noktasındaki esnaflarla anlaşmamız var”
Bugün kargo
teslimi için müşterinin illaki adreste bulunma zorunda olmadığını kaydeden Cem
Oğuz; “Müşteri kargo teslimi günü orada olmak zorunda değil artık. Herhangi bir
esnafa ya da kargo dolabına yönlendirebilir. Sürat Kargo olarak, Türkiye’nin
her noktasında anlaşmalı esnaflarla ve kargo dolaplarıyla anlaşmalarımız var.
Alternatif hizmet noktaları da 'kazan – kazan' ihtiyacına göre yayıldı. Müşteri
açısından da avantajlı; kargoyu beklemiyor, istediği zaman alıyor. Regülasyonun
da önümüzü açmasıyla birlikte sadece teslim değil, kargoların gönderilmesi
işlemleri de bu noktalarda başladı.” açıklamasında bulundu.
“Kuryelerimiz
her sabah kendi fotoğrafını çeker”
“Artık kargo
bekleyen kişilere gönderilen linklerde, kargoyu teslim edecek kişinin
fotoğrafını ve araç bilgisini, güvenlik nedeniyle paylaşıyoruz” diyen Cem Oğuz;
“Sürat Kargo’da her sabah kuryelerimiz yola çıkarken kendi fotoğrafını çekiyor
ve bunu yeni hayata geçecek platformumuzla paylaşıyor. Bu bir dijitalizasyon… İşimizi
doğru yapmak, müşterimizin güvenini, şeffaflığı üst noktaya getirmek için
düşündüğümüz bir uygulama…” dedi.
“Kimlik
numarası alınması zorunluluğu kalktı”
Yakın bir
döneme kadar regülatif zorunluluklardan kaynaklı kimlik numarasının alınmasının
ve imza atılmasının söz konusu olduğunu belirten Cem Oğuz; “Dijitalleşme ve
teknolojik gelişmeler, regülatif açıdan da bakıldığında birbirini geliştiriyor.
Artık diyoruz ki; teslimat edildiğinin kanıtı olarak müşterimizin imzasını
almayalım, bir mesajla bu onayı çözelim, böylece kişisel bilgilerini de korumaya
alıyoruz” açıklamasında bulundu.
Milli
futbolcular, Sürat Kargo stadında dijital penaltıyı deneyimledi
Öte yandan; Sürat
Kargo’nun ana sponsoru olduğu Kadın Futbol A Milli Takımı’nın oyuncuları Arzu
Karabulut ve Fatma Şahin de WORDEF standını ziyaret etti. Katılımcıların büyük
ilgisiyle karşılanan kadın futbolcular, Sürat Kargo stadında “hareket sensörlü
dijital penaltı” oyununu deneyimledi. Katılımcılarla maç yapan milliler, gol
atan katılımcılara milli takım forması imzaladı.
ÖNERİLEN HABERLER
BSH Türkiye “Geleceği Kodlayanlar” Programı Artık A...
Çocuklar ve gençlerin dijital okuryazarlık becerilerini destekleyen “Geleceği Kodlayanlar” programı 15 Mayıs Dünya Ail...
Bitfinex Finansal Özgürlük Turu’nun yeni rotası Trak...
Bitfinex, Türkiye’nin farklı bölgelerinde yaşayan vatandaşları kripto paralar hakkında bilgilendirme amacıyla başlattığ...
Küllerinden Yeniden Doğuyor
Mehmet Emin Karamehmet 2 büyük Sipariş ile Türkiye'nin gündemine bomba gibi düştü. Toplam 5 geminin yer aldığı iki far...
Ege İhracatçı Birlikleri’nden Nisan ayında 1 milyar ...
Ege İhracatçı Birlikleri (EİB), Nisan ayında 1 milyar 360 milyon dolarlık ihracat gerçekleştirdi. EİB’nin 2024 yılının...
YE Birincisi Biyoteknoloji Projesi Oldu
Yaratıcı Liderlik Zirvesi ve Creative Young Entrepreneur (CYE TÜRKİYE) Programı, girişimcilik dünyasının önde gelen is...
Vaillant rekor satışlarla 2023 yılında da büyümesin...
Vaillant Türkiye 2023 yılında Euro bazında gerçekleştirdiği yüzde 15 büyüme ile yine rekor tazeledi. İklimlendirme sek...
Turkcell’in Yeni Yönetim Kurulu Belli Oldu
Olağan Genel Kurulu tamamlanan Turkcell’de yeni yönetim kurulu belirlendi. Turkcell Yönetim Kurulu Başkanı Şenol Kazan...
YAZARLAR
Video Galeri
İbrahim Polat hayatını kaybetti
EİB’de 1 sektör 2 milyar doları, 8 sektör 1 milyar d...
Murat Yeşildere’den açıklama: “İş dünyasının Gri Yak...
Stellantis’ten Son Test Uçuşunu Gerçekleştiren Arche...
Mercedes-Benz Türk’ün Gençlere Kariyer Kapılarını Ar...
Küresel ödeme performansında iyileşme
Borsa İstanbul’da gong Seğmen Gıda için çaldı!
2023 ihracat şampiyonu Bonna oldu!
“Fon Getiri Karşılaştır” özelliği ING Mobil’de
Corendon Aırlınes’da Üst Düzey Atama
- Teksüt, Dubai Gulfood Fuarı’nda 6’ncı kez yerini alıyor.
- EKONOMİ ZİRVESİ “Türk Ekonomi Ve İş Dünyası’nın Marka Etkinl...
- İSO İkinci 500 Listesinde Ege Bölgesi'nden 78 firma yer aldı...
- Gaziantep Alışveriş Günleri 12 Ekim’de Başlıyor
- Siberasist Genel Müdürü Serap Günel; "Web Siteleri Aracılığı...
- AMD EPYC İşlemciler Bulutun Favorisi!.
- Reysaş Lojistik, filosunu 50 adet IToY ödüllü F-MAX ile geni...
- Türk Yazılımcılardan Sadece Avukatlara Özel Sosyal Medya Uyg...
- Zoom kullanımı 139 kat arttı.
- E-Ticaret Kampı Başlıyor!.
- KOBİ’lerde Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Kullanım Alışkanlıkl...
- Hibrit çalışma çok sevildi.
- Türk firma dünyanın havasını temizliyor.
- ING’liler Türkiye Genelinde 12 Bin ATM’yi Ücretsiz Kullanabi...
- Anadolu Sigorta Yeni Hibrit Çalışma Modelini Tanıttı.